Destinations Santé est un voyagiste suisse romand créé en 1990, spécialiste du voyage thalasso, spa et ayurveda.

 

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Qui sommes-nous?

Présentation

Destinations Santé, voyagiste suisse romand créé en 1991, est le spécialiste du voyage thalasso, spa et ayurveda. Il propose une sélection des meilleures offres associant wellness, prévention, nature et découverte.

Notre mission est de vous donner les clefs pour vous ressourcer. Les valeurs qui guident Destinations Santé sont la QUALITE que nous voulons donner à notre démarche, à nos offres et à nos prestations et la CONFIANCE que nous désirons instaurer dans les relations entre nos clients, nos prestataires et notre équipe. Nous voulons que notre entreprise s’inscrive dans une dynamique de développement durable intégrant les personnes, les profits et la planète.

Pour vous, nous choisissons soigneusement nos prestataires thalasso et organisons les voyages avec la plus grande attention. Nous ne sommes cependant pas à l’abri d’une défaillance et toute suggestion d’amélioration est bienvenue; un suivi sera donné.

 

Notre charte de qualité – Nos engagements 

Connaissance du produit thalasso. L’équipe de Destinations Santé teste toutes les destinations de nos catalogues. C’est donc sur la base d’une connaissance du produit et d’une expérience directe et personnelle que nous orientons nos ventes en partageant avec vous nos bonnes adresses et nos lieux de ressourcement favoris.

Sélection des hôtels et des destinations. La sélection de ces lieux se fait en fonction d’exigences précises dont l’application est régulièrement vérifiée, sur le terrain, par notre équipe. Grâce aux questionnaires de satisfaction retournés par nos clients, nous actualisons sans cesse notre connaissance des atouts et des faiblesses de chaque destination. Sur la base de ces différentes informations, nous revoyons chaque année notre programmation afin qu’elle corresponde au mieux aux attentes de notre clientèle.

Partenariat. Avec les appréciations de nos clients et celles que nous faisons lors de nos séjours-test, nous établissons des rapports incitant nos partenaires à augmenter la qualité de leurs services et installations. Nous créons ainsi un partenariat évolutif entre nos prestataires et nos clients. Nous avons également négocié avec certains de nos partenaires, des avantages exclusifs pour les clients de Destinations Santé d’une valeur pouvant aller jusqu’à 300€. Ces avantages "Exclusivités Destinations Santé" sont mentionés sur les pages brochure et dans la liste de prix.

Accueil et délai de réponse. Nous nous engageons à réserver le meilleur accueil, directement ou indirectement, à nos clients. Que vous nous contactiez par téléphone, par internet (info@destinations.ch) ou par le biais de votre agence habituelle, nous nous engageons à vous soumettre une offre ou à vous répondre dans les 12 heures ouvrables. 

Séjour à la carte/Prolongation. Nous sommes à votre disposition pour réaliser, dans la mesure du possible, tous vos désirs. Avant ou après votre séjour et dans la plupart des destinations de notre catalogue, nous pouvons aussi vous proposer, à la carte, des extensions pour une immersion dans les plus beaux sites de la région visitée en ajoutant ou soustrayant des jours d’hébergement avec ou sans soin.

Nos tarifs. Nous analysons régulièrement les tarifs de nos concurrents et essayons de vous proposer des tarifs les plus attractifs possible. Nous négocions également pour nos clients de nombreuses promotions et publions régulièrement des offres spéciales. Si toutefois un de nos concurrents venait à vous proposer un tarif plus attractif, nous nous engageons à nous aligner sur ce prix, pour autant que les prestations fournies soient identiques.

 

Newsletter – Informations

Nous informons chaque mois nos clients par mail des nouveautés en matière de bien-être et de remise en forme et des offres spéciales en cours. Si vous désirez recevoir ces informations, inscrivez-vous sans plus tarder à notre newsletter.

Toutes les offres que vous recevrez peuvent être réservées par téléphone, par mail (info@destinations.ch) ou auprès de votre agence de voyage habituelle.

 

Garantie de Voyage

Pour la sécurité de nos clients, nous faisons partie du Fonds de Garantie de Voyage. Vous trouverez une feuille d’information vous renseignant sur ce point auprès de votre agence de voyage affiliée à ce fonds ou sur le site internet http://www.garantiefonds.ch.